RESUMO
INTRODUÇÃO: O zumbido é definido como uma percepção de som no ouvido sem qualquer estimulação proveniente do ambiente externo. Este sintoma pode gerar um desconforto ao indivíduo acometido, tornando-se um fator de repercussão negativa na vida do paciente e ocasionando dificuldades no sono, concentração, atividades diárias e profissionais. A telemedicina é definida como uma área que possibilita os profissionais da saúde realizarem avaliações dos pacientes de forma remota. Através dela, é possível facilitar a distribuição dos recursos de saúde de forma eficiente e equitativa, viabilizando a prestação de cuidados em regiões distantes e diminuindo as dificuldades de transporte enfrentadas por muitos pacientes. Estudos encontrados na literatura sugerem que as intervenções para o zumbido por meio da internet diminuem este sintoma e os distúrbios associados a ele. OBJETIVOS: Desenvolver um programa online para o gerenciamento do zumbido, descrever as estratégias online para o gerenciamento do zumbido, elencar atividades e recursos virtuais que promovem o alívio do zumbido e estabelecer rotina de autogerenciamento do zumbido na vida cotidiana. METODOLOGIA: Para o desenvolvimento do programa, foi utilizada a abordagem Design Thinking (DT), recurso que apresenta três principais etapas: a fase de imersão, etapa a qual buscou-se observar as dificuldades enfrentadas pela Clínica Escola de Fonoaudiologia de uma Instituição de Ensino Superior (IES) para manter o acompanhamento clínico dos pacientes acometidos pelo zumbido durante a pandemia do COVID-19. Com isso, realizou-se uma busca de referencial bibliográfico nas bases: Google Acadêmico, BVS e PubMed, com finalidade de conhecer as principais abordagens para o tratamento e acompanhamento destes pacientes. Na fase de análise e síntese constatou-se uma carência de programas online desenvolvidos com o objetivo de gerenciar o zumbido, trazendo o total de 69 artigos. Foram critérios para exclusão a falta de contribuição e não familiaridade com a temática principal, restando 23 trabalhos. Na fase de ideação, foram levantados questionamentos como “quais as principais vantagens e desvantagens de um acompanhamento online?” “Como dinamizar, facilitar e subsidiar os encontros semanais do Programa Online?”. Através de tais questões, realizou-se o delineamento dos principais objetivos do programa. Na última fase, a prototipagem, foram utilizados os dados achados na literatura conforme as estratégias buscadas nos referenciais e etapas antecedentes para a criação do programa. RESULTADOS: Assim, foi desenvolvido o Programa Online de Gerenciamento do Zumbido (POGZUM), com público-alvo principal, os pacientes com queixa de zumbido por pelo menos 6 (seis) meses e idade mínima de 18 anos, sendo idealizado com período de 8 semanas. Para o programa ser avaliado de maneira concisa, recomenda-se utilizar como método de avaliação o questionário do THI e a Escala Visual Analógica (EVA), com aplicação anterior ao início dos encontros, no meio (após 4 sessões) e ao finalizar o programa. CONCLUSÕES: O desenvolvimento do presente estudo possibilitou uma análise das principais formas de intervenções baseadas na internet para teleaudiologia. O programa online de gerenciamento do zumbido (POGZUM) foi desenvolvido em base sólida acerca das necessidades dos pacientes com queixa de zumbido, visando um melhor autogerenciamento.