RESUMO
Introdução: A pandemia de Covid-19 trouxe fortes impactos para o Sistema de Saúde Brasileiro (SUS), não apenas os serviços considerados linha de frente, mas todos os pontos de atenção tiveram, de alguma forma, alterados seu funcionamento e seus processos de trabalho. Usuários, como aqueles pertencentes a grupos mais vulneráveis, como é o caso das pessoas com deficiência auditiva e que exigem atenção longitudinal, podem ter tido seus processos de cuidado interrompidos ou afetados. Objetivo: Analisar as repercussões da pandemia de Covid-19 em um Centro de Reabilitação Auditiva. Método: O presente estudo foi submetido e aprovado pelos Comitê de Ética em Pesquisa da instituição participante (parecer 4.759.446, CAAE 46693021300005404). Pesquisa qualitativa, de abordagem cartográfica, do tipo pesquisa interferência, realizada em um Centro de Reabilitação Auditiva de uma cidade de São Paulo. Foi realizado levantamento da produção; um total de 14 entrevistas semiestruturadas com profissionais, sendo três gestores vinculados à Secretaria Municipal de Saúde de Campinas, nove trabalhadores da saúde ligados diretamente à assistência aos usuários e dois que atuam na administração/gerência. O processo analítico teve como pressupostos as ferramentas conceituais da Análise Institucional. Resultados: No Centro de Reabilitação Auditiva estudado nota-se que a dinâmica dos atendimentos foi alterada, reduzindo assim o número de vagas para consultas de avaliação, indicação e adaptação de aparelhos auditivos. Apesar da compra dos dispositivos continuarem normalmente, a entrega dos aparelhos auditivos, cirurgias de implante coclear e retornos foram impactados, pois os atendimentos foram interrompidos por quase três meses. Com isso, a demanda ficou reprimida aumentando o tempo de espera. Além disso, a agenda dos retornos pós adaptação dos aparelhos e das terapias de fonoaudiologia diminuíram; se transformaram em tele consultas, momento em que orientações eram dadas aos pacientes e identificada a necessidade de se agendar atendimento presencial nas situações em que o modo remoto não supria. Todos os profissionais receberam equipamentos de proteção individual, dentre eles as máscaras que, se por um lado foi uma importante aliada na proteção dos profissionais, por outro, se configuraram em forte barreira de comunicação com as pessoas com deficiência auditiva, seja pela impossibilidade de realização de leitura orofacial ou de acesso às expressões faciais, importante componente da língua de sinais. Participantes da pesquisa, trouxeram questões psicológicas consequentes da pandemia como sentimentos de angústia, medo e insegurança. Conclusão: As mudanças implicadas pela pandemia de Covid-19 causaram problemas referentes ao acesso aos atendimentos, repercutindo em aumento de fila de espera de casos novos e à integralidade do cuidado aos usuários com perdas auditivas.